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Última actualización: 26/07/2025

En Sensa Concierge nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y garantizar la seguridad de los datos personales que recopilamos. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando accedes a nuestra página web y/o utilizas nuestros servicios.

1. ¿Quiénes somos?

Sensa Concierge es una empresa dedicada a brindar servicios personalizados de conserjería. Para efectos de la normativa aplicable en materia de protección de datos, actuamos como responsables del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web.

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Podemos recopilar la siguiente información:

Nombre y apellidos

- Dirección de correo electrónico

- Número de teléfono

- Información de facturación y dirección postal

- Información de pago (a través de nuestro proveedor externo Stripe)

- Datos de navegación (cookies, dirección IP, tipo de navegador, etc.)

3. ¿Cómo recopilamos tus datos?

Tus datos personales pueden ser recopilados cuando:

- Rellenas un formulario en nuestro sitio web

- Te registras o contratas nuestros servicios

- Nos contactas por correo electrónico o teléfono

- Realizas un pago a través de nuestro sistema de reservas

4. Procesamiento de pagos con Stripe

Utilizamos Stripe como plataforma segura para el procesamiento de pagos. Cuando realizas un pago a través de nuestro sitio web, algunos de tus datos (como nombre, dirección de facturación y datos de tarjeta) serán compartidos con Stripe únicamente para procesar la transacción.

Stripe cumple con los más altos estándares de seguridad, incluyendo el cumplimiento del PCI-DSS. Puedes consultar su política de privacidad aquí: https://stripe.com/privacy

Sensa Concierge no almacena directamente los datos de tu tarjeta de crédito o débito.

5. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

Gestionar y prestar los servicios solicitados

- Procesar pagos y emitir facturas

- Enviarte comunicaciones relacionadas con tu reserva

- Responder a tus solicitudes de información

- Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales

6. Base legal para el tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos es:

- El consentimiento que otorgas al proporcionarnos tus datos

- La ejecución de un contrato (por ejemplo, cuando reservas un servicio)

- El cumplimiento de obligaciones legales

- El interés legítimo en mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad del sitio

7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Tus datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas y para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, fiscales o contables).

8. ¿Con quién compartimos tus datos?

Solo compartimos tus datos con terceros cuando es estrictamente necesario, incluyendo:

Stripe (procesamiento de pagos)

Proveedores de servicios tecnológicos (como hosting o correo electrónico)

Autoridades legales o fiscales cuando sea requerido por ley

Nunca venderemos ni alquilaremos tu información personal a terceros.

9. Derechos del usuario

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

Acceso

Rectificación

Supresión

Oposición

Limitación del tratamiento

Portabilidad de los datos

Para ejercer tus derechos, por favor contáctanos a: info@sensaconcierge.com 

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país si consideras que se han vulnerado tus derechos.

10. Seguridad

Adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado o divulgación.

11. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos los cambios publicando la nueva versión en esta misma página con la fecha de actualización.

Privacy Policy

Last updated: 26/07/2025

At Sensa Concierge, we are committed to protecting our users' privacy and ensuring the security of the personal data we collect. This Privacy Policy explains how we collect, use, and protect your personal information when you access our website and/or use our services.

1. Who are we?

Sensa Concierge is a company dedicated to providing personalized concierge services. For the purposes of the applicable data protection regulations, we act as the data controller of the personal information collected through our website.

2. What personal data do we collect?

We may collect the following information:

Full name

Email address

Phone number

Billing information and postal address

Payment information (via our external provider, Stripe)

Browsing data (cookies, IP address, browser type, etc.)

3. How do we collect your data?

Your personal data may be collected when:

You fill out a form on our website

You register or request our services

You contact us by email or phone

You make a payment through our booking system

4. Payment processing with Stripe

We use Stripe as a secure platform to process payments. When you make a payment through our website, some of your data (such as your name, billing address, and card details) will be shared with Stripe solely for the purpose of completing the transaction.

Stripe complies with the highest security standards, including PCI-DSS compliance. You can read their privacy policy here: https://stripe.com/privacy

Sensa Concierge does not store your credit or debit card details directly.

5. Purpose of data processing

We process your personal data for the following purposes:

To manage and deliver the services requested

To process payments and issue invoices

To send you communications related to your booking

To respond to your inquiries

To comply with legal and tax obligations

6. Legal basis for processing

The legal basis for processing your data includes:

The consent you give when you provide your information

The performance of a contract (e.g., when you book a service)

Compliance with legal obligations

Our legitimate interest in improving our services and ensuring website security

7. How long do we retain your data?

Your data will be retained only for as long as necessary to fulfill the purposes mentioned above and to comply with our legal obligations (e.g., accounting or tax-related).

8. Who do we share your data with?

We only share your data with third parties when strictly necessary, including:

Stripe (payment processing)

Technology service providers (such as hosting or email services)

Legal or tax authorities when required by law

We will never sell or rent your personal information to third parties.

9. Your rights

You have the right to:

Access your data

Request rectification

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Request restriction of processing

Request data portability

To exercise your rights, please contact us at: info@sensaconcierge.com 

You also have the right to file a complaint with your country’s data protection authority if you believe your rights have been violated.

10. Security

We apply appropriate technical and organizational security measures to protect your personal data against loss, misuse, unauthorized access, or disclosure.

11. Changes to this policy

We reserve the right to modify this Privacy Policy at any time. We will inform you of any changes by publishing the updated version on this page with the new date.